信息来源: 发布日期:2013-03-10
“蓝马甲”每周六志愿服务地铁站
杭州地铁四大站昨迎来大学生贴心服务队
以后每周六蓝马甲准时现身
志愿者的活虽简单却不轻松
□时报记者 陈佳
“去近江家园坐到哪里下?”“去乔司在哪里换乘?”昨天一大早,杭州地铁1号线武林广场站,大二学生陈梦佳被几位大伯大妈围住,忙不迭地一一解答这些“老”问题。
这是她第一天做地铁志愿者,与之前的地铁志愿者不同的是,作为交通运营管理专业大二学生,从昨天开始的每个周六,她将与另外几十名同学一起,长期在客流量最大的武林广场站、龙翔站、城站站、临平站四个站提供出入口引导、站点引导、购票、进站等贴心服务。
截止到3月3日,杭州地铁1号线百日运行量已达1562.3万人次,刚刚平稳度过春运高峰期(1月26日-2月9日、2月24日-3月3日)。今年3月8日“三八妇女节”恰逢星期五,日人流量遇井喷式小高峰,达23万人次。
其实这样的小高峰每个周末都在发生,而陈梦佳所在的地铁志愿者团队,就是为了让每一个乘客培养良好习惯,可以在人流量高峰期安全乘坐地铁。
杭州地铁1号线人流量最大的四大站点分别为武林广场站、龙翔站、城站站、临平站四个站点,今后每个周六上午9点半至11点半、下午1点半至4点,“陈梦佳们”都会身穿蓝马甲,在站点的各个售票点、进出站点提供咨询服务。最初到岗的50名学生来自浙江交通职业技术学院,大部分都是交通运营管理专业大二学生。大家毕业之后的就业单位,几乎都是各大公共交通单位。在昨天正式上岗之前,他们除了掌握专业的理论知识以外,还曾与老师一起赶到这个四个站点实地演练过。
面对以后都将“牺牲”周六,几位同学都开心地说,这样的志愿者经验可遇而不可求,将成为他们实习经历中最宝贵的一笔。
昨天上午10点,武林广场站的体育场路出口边的售票点,一排五六台售票机,陈梦佳就站在机子的最左侧。她侧着身子看旅客操作,一旦有人操作遇上问题就会上前指导。
但陈梦佳还不是最忙的,同班同学李婷被分到了环城北路的进站口。这是一个两通道的进站口,每个通道的感应器都在右侧,只需将市民卡、公交卡或者地铁票放在右边的感应器上一刷,就能进入。
李婷的任务很简单,就是帮助刷票进站的乘客顺利刷票。但面对每分钟有可能高达数十人的客流量,连旁边负责安保的大叔都赶来帮忙了。
上午10点20分左右,一位91岁的张大爷与老伴要去九堡,他拿着老人卡想刷卡进入,却发现老人卡并没有激活,李婷便带着张大爷赶往旁边的咨询处激活。
记者义务代班了2分钟,记录这个进站点大约有50的人流量,共遇到了1个左撇子以及3个右手拿着行李、背包的行人,他们都无意识地用左手刷卡,然后从右边进入右侧通道,结果才发现刷的并不是右边的机子,导致刷卡失效,后经工作人员帮忙才得以进入。
还遇到了一家三口坐地铁,爸爸一手拿着三张地铁票想直接刷完,可第三张还没刷完,因为时间失效,整个通道就关闭了,结果一个人也没走过刷卡机。
杭港工作人员再三提醒,进站点的刷卡机感应器都在通道右侧,应该右手刷卡,一人一卡,如果第一次刷卡失败,千万别着急,脚下退出黄线外,再刷一次。